Central oficial de atendimento Dot Evolution
O Dot Desk conecta sua empresa diretamente à equipe Dot Evolution. Registre solicitações com anexos, acompanhe quem está atendendo e tenha todo o histórico documentado do início ao fim.
Ajuste na sincronização de pedidos faturados
Categoria: Problema · Aberto hoje às 09:14
Os pedidos aprovados após as 08h não atualizaram o status no painel. Segue o relatório exportado.
Identificamos a fila de retorno e já aplicamos a correção. Pode validar se os pedidos das 08h já constam sincronizados?
Três etapas diretas para registrar solicitações e acompanhar a resolução com a equipe.
A equipe Dot Evolution cadastra sua empresa e envia um convite para o seu e-mail. Você define sua senha no primeiro acesso, sem formulários longos.
Descreva sua necessidade, selecione a categoria (Dúvida, Problema, Solicitação ou Financeiro) e anexe prints, PDFs, planilhas ou arquivos ZIP de até 20 MB.
Acompanhe o atendimento pelo portal e receba um e-mail a cada resposta da equipe ou quando o chamado for marcado como resolvido.
Ao entrar com seu e-mail e senha, o Dot Desk direciona você automaticamente para o seu ambiente.
Um ambiente limpo para abrir solicitações, enviar arquivos e conversar com quem está resolvendo o seu chamado.
Painel de alta densidade para triagem da fila, acompanhamento de prioridades, registro de notas internas e gestão de clientes.
Cada mudança de situação fica registrada no histórico do chamado com data, horário e autor.
O chamado acabou de ser aberto pelo cliente ou pela equipe em nome dele e aguarda início do atendimento.
Um integrante da equipe assumiu o chamado e está analisando ou executando a solicitação.
A equipe pediu uma confirmação ou arquivo adicional. Assim que o cliente responde pelo portal, o chamado volta sozinho para Em andamento.
O solicitante é avisado por e-mail. Se ainda precisar de algum ajuste, pode responder ou clicar em Reabrir chamado.
O atendimento foi encerrado. Mensagens, anexos e registros de auditoria permanecem disponíveis para consulta.
Como entrar pela primeira vez, recuperar sua senha ou solicitar um novo convite.
O cadastro é feito por convite. Solicite à equipe Dot Evolution a inclusão do seu e-mail na sua empresa para receber o link de ativação.
Use a tela de recuperação de senha para receber um link seguro no seu e-mail e definir uma nova senha imediatamente.
Links de convite têm validade curta por segurança. Se você já criou sua senha antes, basta entrar normalmente; caso contrário, peça o reenvio do convite à equipe.
Acesse agora para abrir um novo chamado ou acompanhar suas solicitações em andamento.